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Fragen
Wie lange dauert die Lieferung?
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt je nach Standort 7–10 Werktage.
Wir sind davon überzeugt, dass wir das beste Preis-Qualitäts-Verhältnis unserer Produkte haben. Deshalb entscheiden wir uns, die Produkte direkt vom Lieferanten zu versenden.
Hierdurch können wir Transport-, Lager-, Verpackungs- und Versandkosten sparen. Auch ermöglich es uns die Produkte zu einem fairen Preis anbieten zu können.
Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung noch nicht erhalten habe?
Es tut uns leid, dass dies passiert ist... Haben Sie den Track & Trace Code überprüft? Es kann vorkommen, dass Pakete beim Zoll aufgehalten werden. Bitte warten Sie weitere 3 Tage. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, aber in 99% der Fälle wird das Paket trotzdem zugestellt. Haben Sie 5 Arbeitstage plus weitere 3 Tage gewartet? Dann nehmen Sie Kontakt mit uns auf und wir werden gemeinsam eine Lösung finden.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, Sie erhalten eine Tracking-Nummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
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Bieten Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch an?
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu vereinbaren.
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja, wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands und Österreichs.
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Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsarten, darunter Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Klarna und PayPal.
Ist es sicher, online zu bezahlen?
Wir verwenden SSL-Verschlüsselung, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung 100% sicher ist.
Wie schnell kann ich mit einer Antwort des Kundenservices rechnen?
Unser Kundenserviceteam steht Ihnen jederzeit zur Verfügung und reagiert normalerweise innerhalb von 12-24 Stunden. Wir glauben uns, Ihre Fragen schnell und freundlich zu beantworten.